Konto nie istnieje

Przy logowaniu do konta wyświetla się komunikat: "Konto nie istnieje". Możliwe przyczyny:

1. Niepoprawny adres email
2. Konto zostało założone na inny adres
3. Użytkownik poprosił wcześniej o zmianę adresu do logowania
4. Użytkownik poprosił o usunięcie danych osobowych
5. Zgłoszenie zostało dokonane przez innego użytkownika
6. Konto nie zostało aktywowane
7. Inna przyczyna

Jak rozwiązać problem:

1. Niepoprawny adres email

Upewnij się, że został wpisany poprawny adres email i nie ma w nim literówek.

2. Konto zostało założone na inny adres

Sprawdź, czy na pewno korzystasz z właściwego konta email. Najczęściej dochodzi do pomyłki w przypadku:

• posługiwania się zamiennie emailem służbowym i prywatnym
• korzystanie z kilku skrzynek pocztowych lub aliasów (np. [email protected] i [email protected])
• zmiany domeny poczty email (np. wcześniej: [email protected], po zmianie: [email protected])
• zmiany adresu email (np. po zmianie nazwiska)

3. Użytkownik poprosił wcześniej o zmianę adresu do logowania

Upewnij się, że adres nie był wcześniej zmieniony lub przepisany na inną osobę w firmie. Jeśli tak, spróbuj użyć nowego adresu.

4. Użytkownik poprosił o usunięcie danych osobowych

Upewnij się, że użytkownik nie wnosił o usunięcie swoich danych osobowych. W takim przypadku adres email nie widnieje już w bazie i nie jest przypisany do konta. Utwórz nowe konto.

5. Zgłoszenie zostało dokonane przez innego użytkownika

Zweryfikuj, czy posiadasz uprawnienia do konta. Logować mogą się wyłącznie osoby zgłaszające drużyny do biegu. To one rejestrują biegaczy za pomocą swojego konta. Poszczególni zawodnicy nie posiadają indywidualnych kont i nie mają możliwości logowania.

Osoba zgłaszająca może udzielić dostępu do edycji kapitanowi drużyny. Kapitan otrzymuje indywidualny link do logowania oraz jednorazowe hasła na swój adres email. Kapitan nie korzysta z logowania dla osób zgłaszających drużyny.

6. Konto nie zostało aktywowane

Kliknij w link do potwierdzenia utworzenia konta w emailu otrzymanym po dokonaniu rejestracji. Nie posiadasz wiadomości z linkiem aktywacyjnym? Napisz wiadomość przez formularz kontaktowy z adresem email przypisanym do konta.

7. Inna przyczyna

Jeśli powyższe wskazówki nie rozwiązują problemu, należy poprosić poprzez formularz kontaktowy o weryfikację, podając możliwie jak najwięcej informacji, potrzebnych do zidentyfikowania konta:

• imię i nazwisko
• adres email
• nazwa firmy
• czy z danego konta były zgłaszane drużyny (jeśli tak, to w której edycji)?